よくあるご質問

■プリント(印刷)について■

■商品について■

■その他■

■プリント(印刷)について■

Q.デザインデータが無いのですが注文できますか?
A.各商品ページに「WEBで簡単デザイン」下「単色Print」「フルカラーPrint」ボタンがございまして、そちらからブラウザ上でデザインできるシミュレーターが立ち上がりますので、PC・スマホでその場でデザイン可能です。またデザインシミュレーターを何度使っても無料ですので、是非お気軽に使ってみてください。
Q.会社の記念品で1個ずつ個人の名前を入れたいのですが可能ですか?
A.可能です。例えば10個製作で10名様分のお名前を入れる場合、「10個」の単価にプラス@200円のオプション料金にて製作できます。※ご注文フォーム「個別名入れ(ナンバリング)」オプション「あり」をご選択いただき、備考欄にお名前を記入・またはエクセルデータでご入稿ください。※画像で個人名のご指示をいただいた場合、当店にて文字を打ち直しする作業が発生するため、1名あたり25円の作業代を頂戴致します。
Q.手書きのイラストも印刷できますか?
A.手書きのイラスト・文字・サインなども印刷可能ですが、修正やデータ化が必要な場合、データ修正代が別途3,000円(税抜)~(デザインの複雑さにより異なる)必要になります。ご入稿はスキャンもしくはお写真を撮ってご注文後にデータ入稿フォームに添付して送信してください。データがご使用可能かのご確認でしたら、お問合せフォームよりご連絡ください。※手書き画像そのままフルカラーでプリントでしたら、修正代などは必要ございません。
Q.注文前に印刷イメージを見れますか?
A.ご注文後にお送りいたします「納期・ご注文確定のメール」に「デザインご確認用画像(版下校正)」を添付しております。イメージと違う場合には早急にご連絡ください。版下校正は2回目から手数料1,000円(税抜)が必要になります。
Q.注文前に1個見本(サンプル)など作れますか?
A.現物校正サンプルは有償になります。 現物サンプル校正は商品によりお値段が異なりますので、詳しくは「お問合せフォーム」よりお問合せください。 また1個から製作可能な商品は商品ページ「価格表」下に「1個~9個まではこちら」ボタンがあり、姉妹サイト「楽MAKE」で作成可能ですので、1個からご注文頂いております。※ご注文時備考欄に「量産につきサンプル校正希望」とご入力いただけましたら4-5営業日にて出荷可能です(商品欠品の場合には納期が延びる可能性がございます。ご了承ください) PDFデータにて版下校正(印刷イメージ)は1回まで無料です。2回目から手数料1,000円(税抜)が必要になります。
Q.プリント無しで注文は可能ですか?
A.プリントなしでの販売は姉妹サイト「楽MAKE」からご注文をお願い致します。
Q.どのくらい小さい文字を印字できますか?
A.基本的に6pt(ポイント)以下の文字ですと読みづらくなりますので、お薦め致しておりません。また明朝体など一部線の細い書体は6ptでもかすれてしまいます。校正時に線を太くする等、対応可能な場合にはお客様にお伺いの上、当店にて修正させて頂きます。
Q.印刷は簡単に剥がれませんか?
A.どの商品も基本的なご使用方法で、印刷が剝がれる事のない様、念入りに密着テストを行っておりますが、表面に傷などが入った場合に、そこから剥がれてくる可能性はございます。納品後1か月以内に剥がれてきた場合には刷り直し致しますので、ご一報ください。
Q.実際の印刷がどんなものか見てみたいんだけど・・・
A.お客様のオリジナルデザインでの実物となりますと、版の製作が必要になりますので現物サンプル校正代が必要になります。 また1個から製作可能な商品は商品ページ「価格表」下に「1個~9個まではこちら」ボタンがあり、姉妹サイト「楽MAKE」で作成可能ですので、是非ご利用ください。
Q.本体色ごとに印刷色を変えたい。
A.基本、本体色アソートの場合は、すべての本体色に合う印刷色をお薦めしておりますが、本体色ごとに印刷色を変える場合、色替え手数料2,000円(税抜)を頂戴しております。たとえば、本体色5色セットですべて印刷色を変えた場合、4色分の色替え手数料(税抜2,000円x4)が発生致します。

■商品について■

Q.記載の数量でしか注文できませんか?
A.記載の数量以外でも、ご注文承っております。但し、最小ロット以下につきましてはご遠慮いただいております。たとえば最小ロット10個でしたら、11個など半端な数量でも製作可能ですので、ご注文フォームのガイドに従い、「近い数量」を選択のうえ、「備考欄」に希望本数の入力をお願い致します。ご注文送信後、弊社担当からのメールにて本数ご変更後の金額をお送り致します。
Q.掲載の商品しか製作できませんか?
A.掲載の商品以外でも名入れ可能です。お取り扱い可能商品が多数ございますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
Q.持込で名入れできますか?
A.商品持込での名入れも承っております。お値段に関しましては都度お見積りとさせていただきます。 尚、商品持込の場合、素材によってインク密着度が異なりますので、密着度テストでのロスを含めご希望数量より多めに納品して頂く事が条件になります。
Q.商品がたくさんあってどれが良いかわからない。
A.お客様の「使用用途」「予算」をお伺いして、最も適した商品をご案内させて頂きますので、お気軽にお問合せくださいませ。
Q.卒業記念品でおすすめはありますか?
A.卒業記念品ですと、筆記具やサーモボトル」関係が大変好評です。筆記具に関しましては姉妹サイト名入れ筆記専門「Bungumura」をご活用ください。
Q.入社記念の歓迎会でのプレゼントで検討。一番売れてる商品はどちらですか?
A.入社記念品として人気のノベルティは「タンブラーカトラリーセット」「デスク回り便利グッズ」などが売れています。
Q.還暦祝いで探しています。1個でも作れるものはありますか?
A.1個からの製作は姉妹サイト「楽MAKE」にて承っております。赤いTシャツなど人気の還暦オリジナルグッズです。
Q.在庫の確保はできますか?
A.基本的にご注文前の在庫の確保は出来かねます。但し、商品により2~3日であれば確保出来る場合もございますので、お問合せくださいませ。
Q.商品のみ購入は可能ですか?
A.商品のみの販売は姉妹サイト「楽MAKE」にて承っております。
Q.化粧箱のみ購入は可能ですか?
A.誠に恐れ入りますが、化粧箱のみでの販売は行ってございません。ご了承くださいませ。
Q.本体の色指定はできますか?
A.本体の色指定できる商品と、出来ない商品がございます。商品詳細ページの本体色が「5色アソート」など、取り混ぜ商品に関しましては、色のご指定が出来ません。誠に恐れ入りますがご了承ください。
Q.最小ロットよりも少ない個数で注文はできますか?
A.誠に恐れ入りますが、基本的に最小ロット以下での製作は承っておりません。 但し、1個から製作可能な商品は商品ページ「価格表」下に「1個~9個まではこちら」ボタンがあり、姉妹サイト「楽MAKE」で作成可能ですので、是非ご利用ください。
Q.サンプルは無料ですか?
A.商品サンプルは基本有料にてご購入いただいております。無地購入に関しましては姉妹サイト「楽MAKE」からご注文をお願い致します。

■その他■

Q.注文は電話でもできますか?
A.お問合せはお電話で受け付けておりますが、ご注文は間違い等ございますと大変ですので、ご注文フォームもしくはFAXにてお願い致します。但し、再注文(前回同様)の場合には、お電話で承りましてご注文確認メールにご返信頂くだけで、ご注文可能です。
Q.3営業日じゃ間に合わない。何とかならないかな?
A.対応可能な商品もございますが繁忙期などですと対応できない場合がございます。また、通常ご注文受付後の在庫確認・確保となりますので、お急ぎの際は一度お電話でのお在庫をお願い致します。
Q.商品の届く日は事前に教えてもらえるのでしょうか?
A.ご注文後にお送りいたします「納期・ご注文確定のメール」にて納期の記載がございます。また、商品出荷日にメールにて、到着日と宅配便のお問合せ番号をお送りいたします。
Q.個人でも注文できますか?
A.もちろん個人の方でも喜んでご注文承っております。
Q.キャンセルは可能ですか?
A.お問合せ、お見積り、デザイン校正依頼の段階でのキャンセルは可能ですが、弊社からの納期・ご注文確定メール送付後(校了後)は製版作業・印刷作業に順次取りかかってしまいますので、いかなる場合につきましてもキャンセルはお受け出来ません。 但し、「ご注文内容ご変更:注文から24時間以内」「ご注文キャンセル:当日中」に限りご対応致します。特急納品オプションを選択頂いている場合は即時製作に入りますので対象外となります。 尚、受注生産品につきクーリングオフ制度も対象外となります。予めご了承下さいませ。
Q.クレジット払いはできますか?
A.対応可能でございます。ご注文の際にお支払方法を選択後、カード情報のご入力をお願い致します。他にも「PayPay」「あと払いPaidy」も順次対応になります。
Q.商品代金以外に必要な費用はありますか?
A.各商品に記載の料金表に関しましては、「印刷代」「版代」込みの価格になりますので、オプションが必要な場合「オプション代金」、データ修正が必要な場合「データ修正代」、総額8,000円以下の場合またはお届け先が本州以外の場合「送料」、銀行振り込みの場合「振込手数料」代金引換の場合「代引手数料(金額により変動)」コンビニ後払いの場合「手数料400円(税抜)」が別途必要になります。
Q.後払い(請求書払い)は可能ですか?
A.株式会社キャッチボール様運営「掛払いドットコム」にて対応可能ですが、手数料500円(税抜)別途必要になります。
Q.請求書・納品書など宛名変更は可能ですか?
A.可能です。ご注文時の備考欄にご記入ください。
Q.領収証は発行してもらえますか?
A.代金引換クレジットカード決済、銀行振込、の場合にはご注文時の「配送・支払方法」入力時に必要な証明書類にチェックを入れて送信ください。PDFファイル形式にて電子発行し、メールで送付致します。 コンビニ後払いの場合、コンビニでお支払い時の発行明細が領収証となります。※PDFによる電子発行、またクレジットカード払いの領収証は5万円以上でも収入印紙なしでの発行となります。
Q.商品が時間通り届かなかったんだけど。
A.宅配便での時間指定も承っておりますが、その時の交通事情、天候などにより、ご指定のお時間にお届け出来ない場合がございます。イベントなどで到着時間の遅れが許されない場合には、前日ご指定でのお届けをお薦め致します。尚、宅配便の遅れによる損害賠償など弊社では一切の責任を負いかねますので、ご了承下さい。
Q.商品を複数個所に分けて納品は可能ですか?
A.可能ですが、1箇所につき送料800円(税抜)~別途必要になります。※配達地域により異なります。詳しくは「ご利用ガイド」「送料について」の項目をご覧ください。 ※総額8,000円(税抜)以上で送料サービス(本州のみ)になりますが、複数個所お届けの場合2箇所目から実費になります。ご了承下さいませ。
Q.届け先をイベント会場に直接送ってもらう事はできますか?
A.直送ももちろん可能です。ご注文時に配送先をご入力ください。発送元の指定も可能です。
Q.直接行って商品を見たいんだけど。
A.弊社事業所にご希望の商品在庫がない場合がございますので、一度お問合せの上ご来店ください。
Q.直接営業に来てもらえますか?
A.弊社は通信販売業者になりますので、直接の営業は行ってございません。直接の営業経費がかからない分、低価格にてご案内させて頂いておりますので、誠に恐れ入りますがご了承ください。
Q.はじめて作るので不安なんだけど、電話で色々相談できますか?
A.もちろん可能です。弊社と致しましてもお電話で詳しくお伺いして、お客様に合う最適な商品をご案内させて頂きく思っております。そしてご使用後には「注文して良かった」と思って頂きたいので、小さな疑問でもお気軽にお問合せください。
Q.メールを送ってから返信が来ないんだけど・・・
A.誠に申し訳ございません。1営業日中に返信を心がけておりますが、極稀に迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまい、確認出来ない場合がございます。営業日中24時間を経過しても返信がない場合にはお手数かけ致しますが、お電話にてご一報ください。
Q.運送会社は指定できますか?
A.基本的には受け付けておりませんが、送料実費で宜しければ対応可能です。 ※代金引換の場合は、取引のない宅配業者の指定は出来ません。弊社取引の宅配業者は「クロネコヤマト」「佐川急便」「ゆうパック」の3社になります。