ご利用ガイド
▶ご注文について
商品検索からご注文の流れに関して詳しくは「ご注文の流れ」をご覧ください。
ご注文の確定について
ご注文受付後、1営業日以内に弊社担当から直接ご注文・納期に関するメールをお送り致します。
併せて「デザイン確認用画像（PDF）」を添付致しますので完成イメージを必ず一度ご確認ください。問題がなければ「ご注文確定」とさせて頂きます。
また、「ご注文・納期確定のメール」が届いた日が「確定日」となります。
ご注文送信日＝ご注文完了日（確定日）ではございませんので納期の計算の際はご注意ください。
※ご注文内容やデザインの変更がある場合にはメールが届いてから「24時間以内」にご一報ください。
ご注文・納期確定のメール受信後、24時間以内の内容変更は無料で承りますが、お時間が過ぎますと変更が有料となります。
※ご注文確定後のキャンセルは原則ご遠慮ください。
ただし、ご注文送信後「当日中」に限りキャンセルご依頼を承ります。（特急納品はキャンセル不可）
以降、製作工程に入りますのでキャンセルはできかねます。
詳しくはご利用ガイド内「ご注文内容の変更、キャンセルについて」をご覧ください。
ご購入数量（ロット）について
各商品ご注文時に「ご購入希望本数（ロット）」を選択頂きます。
最低本数は商品毎に異なり、弊社の定めた選択可能ロット数がございます。
こちらの選択可能ロット数以外でのご注文は、ご希望に近い本数を選択いただいた上で備考欄に実際のご希望本数をご記入ください。
ご注文送信後、弊社担当からのメールにて本数ご変更後の金額をお送り致します。
※クレジットカード決済のお客様は、お手続き後に弊社の方でお値段変更を致します。
※商品毎の本体色アソート可能数量又は最低ロット以上からご指定可能です。
例：本体色アソート可能本数10個毎→10個毎の数量指定が可能／最低ロット1個毎→1個毎の数量指定が可能
※指定可能数量が不明など、ご注文前のロット外数量でのお問合せ、またお見積りは商品ページ「ご注文フォーム」下部にございます、「ご注文前のお問合せはこちら」よりお問合せください。
個包装（出荷時梱包）について
封入オプションとは
封入オプションにて各商品に対しての包装形態がお選びいただけます。商品ご注文フォームご入力時の選択肢にない場合は「OPP袋入り」込の金額になります。※箱入りの商品は別途「包装」オプションをお選びいただきます。
「封入なし」：商品の個包装はございません。※裸納品になります
「OPP袋（添付）」：商品に同梱してお届けいたしますので、お渡しの際にお客様の方で袋詰め作業をお願い致します。
「OP袋（封入）」：当店で袋詰めをしてお届け致します。
※OPP袋：袋の状態でデザインが見える透明のり付き袋です。殆どの商品に無料で添付可能です。
※のし箱：赤い水引が印刷された白い箱です。ご注文商品のメーカーによりデザインが異なる場合がございます。
「包装」：箱入り商品の場合に選択頂けます。弊社にてプレゼント用に包装紙でお包み致します。また、商品お届け後ご依頼主のお客様の方でご確認してからお渡しされたい場合には複数購入分の一部のみ包装も可能ですのでお申し付けください。◆お届け時の段ボール内の梱包状態につきまして◆
商品はおまとめでメーカー小箱に入っている場合と、ロット割れ本数の場合は袋に入れ、外側に緩衝材を詰めてお届けしております。
割れ、傷などは印刷時に良品ラインを十分検品し、発送致しておりますので商品本体の大きなひび割れや傷に関しましては配達中に受けた衝撃による影響の可能性が高いです。
そのような状態でお手元に到着した際には、ご確認次第早急に弊社へご連絡ください。状況をお伺いし、至急対処させて頂きます。
▶納期（弊社発送日）について
納期はご注文＆校了後、翌営業日を1日目としてカウント致します。
また、原則「当日15時までのご注文」を当日中のご注文として対応いたします。
以降はご注文日が翌日扱いとなりますので納期の計算の際にはご注意ください。
（ただし、特急納品のご注文の際には社内在庫を確保次第ご連絡させて頂きますのでお急ぎの際は恐れ入りますがご一報頂けますと幸いです。）
★通常納期/10営業日出荷
◆ご注文＆校了日の確定条件◆
1，商品をカートに追加する際に「特急納品：なし」を入力してご注文送信後、自動送信メールを受信
→別途担当者からの「 ご注文・納期確定のメール 」を受信
2，お客様の方でデザインご確認用画像のチェック、校了
3，お振込みの場合ご入金確認完了
※工場の混雑状況によって、納期目安以上のお時間を頂く場合がございます。
※商品欠品の場合もございますので、お急ぎのお客様は必ず在庫状況をご確認の上ご注文ください。
※発送日（出荷日）＝納品日ではございません。北海道・四国・中国・九州・沖縄・離島は翌々日以降の到着になります。
★なるはや/5営業日出荷
◆ご注文＆校了日の確定条件◆
1，商品をカートに追加する際に「特急納品：5営業日出荷」を入力してご注文送信後、自動送信メールを受信
→別途担当者からの「 ご注文・納期確定のメール 」を受信
2，お客様の方でデザインご確認用画像のチェック、校了
3，お振込みの場合ご入金確認完了
※工場の混雑状況によって、納期目安以上のお時間を頂く場合がございます。
※商品欠品の場合もございますので、お急ぎのお客様は必ず在庫状況をご確認の上ご注文ください。
※発送日（出荷日）＝納品日ではございません。北海道・四国・中国・九州・沖縄・離島は翌々日以降の到着になります。
★特急便/3営業日出荷
◆ご注文＆校了日の確定条件◆
1，商品をカートに追加する際に「特急納品：3営業日出荷」を入力してご注文送信後、自動送信メールを受信
→別途担当者からの「 ご注文・納期確定のメール 」を受信
2，お客様の方でデザインご確認用画像のチェック、校了
3，お振込みの場合ご入金確認完了
▶配送・送料について
配送希望日について
カートに商品を入れた後、ご注文に進みますと「配送・支払方法」入力時に配送希望日が選択いただけます。
・配送希望日は通常納期・10営業日後よりご指定頂けます。ご指定がない場合は10営業日以内に発送させて頂きます。※沖縄県・離島につきましては、お届け日がご指定頂けない可能性がございます。
・「特急納品」でのご注文の際はそれぞれの営業日日程にてご案内致しますので、こちらはご指定頂けません。
・「配送希望時間」のご指定については配送先によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
配送先・荷主の変更について
ご注文者様情報以外のご住所への配送や、荷主を弊社からご注文者様へのご変更が可能です。
※会員登録を頂くとご注文者様情報以外のご住所を登録・保存が可能なアドレス帳機能がご利用頂けます。次回以降入力不要で配送先を呼び出せる為、大変便利な機能となります。詳しくはご利用ガイド内：会員特典についてをご覧ください。
※荷主をご変更頂く際は「お支払方法：代金引換」がご利用頂けませんのでご注意ください。
送料について
送料880円～（税込） ※地域により異なります。
商品代金8,800円以上で送料サービス（北海道・九州・沖縄・離島は対象外）とさせていただきます。
| 送料 | 税込単価 |
| 北海道 | 1,430円 |
| 東北（青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島） | 880円 |
| 関東甲信越（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野） | 880円 |
| 北陸・中部（富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜） | 880円 |
| 関西（大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫） | 880円 |
| 中国・四国（岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知） | 1,210円 |
| 九州（福岡・長崎・大分・宮崎・鹿児島・熊本・佐賀） | 1,430円 |
| 沖縄 | 2,651円 |
時間指定について
時間指定がございましたら、下記時間帯にてご指定頂けます。
※宅配業者の配達状況によってご希望のお時間とずれが生じる場合がございます。
※宅配業者の都合上、一部時間帯指定が不可能地域がございます。
その際、備考欄に記入させて頂きますが時間指定をお約束できない可能性がございます。
地域別配達日数について
◆納期目安◆
関東、東北、中部、北陸、関西・・・発送日の翌日お届け（関西は翌日午後～夕方お届けが最短）
中国、四国、北海道、九州・・・発送日の翌々日お届け
※沖縄県・離島につきましては、お届け日がご指定頂けない可能性がございます。別途お問合せください。
▶お支払方法について
お支払方法は以下よりお選びいただけます。
・代金引換
・銀行振込
・クレジットカード払い
・コンビニ後払い
・後払いPaidy（ペイディ）
・PayPay
代金引換
お支払いはお届け時に宅配業者へ現金決済にてお支払いをお願い致します。また、代引き手数料はお客様ご負担となります。
※代金引換の領収書はお荷物に貼付の送り状に添付されております。こちらが公的に使用頂ける領収証となりますので、紛失・処分されないようご注意ください。
また、ご不明の際にはお届け時に配達業者へお問合せ下さい。
| 代引金額（税込） | 代金引換手数料（税込） |
| ～10,000円 | 330円 |
| ～30,000円 | 440円 |
| ～100,000円 | 660円 |
| ～300,000円 | 1,100円 |
銀行振込
ご注文・納期確定のメールご確認後、指定金融機関へ3日以内にお振込みをお願いいたします。お振込手数料はお客様ご負担にてお願い申し上げます。
※お振込み後翌日を1営業日として計算致しますので、納期はお振込み日より前後致します。
尚、原則ご入金確認後の製作となり、お振込みが遅れますとキャンセル扱いになりますのでご注意ください。
ご請求書の発行が必要な際にはお知らせください。（PDFファイル形式にて電子発行し、メールで送付致します）
クレジットカード払い
ご注文送信時にカード情報をご入力頂き、商品の発送連絡をお待ちください。決済には「個人名義（個人名が記載されたカード）」のみご利用いただけます。
商品発送時に弊社でお手続き後、決済が確定し、自動引き落としとなります。
また、手数料は弊社負担とさせて頂きます。
ご利用可能：VIZA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・UCカード・セゾンカード・イオンカード・MUFGカード・DCカード・UFJカード・ニコスカード・楽天カード
コンビニ後払い
お客様からご注文送信後、ご利用審査が通り次第担当者からご注文・納期確定のメールをお送りしております。ご利用には決済手数料「税込440円」がかかります。
商品お届け後、別途郵送でご請求書が届きますので決済をお願いいたします。
また、当コンビニ後払いは「後払い.com」より提供しております。
詳しいサービス内容は下記よりご確認の上、ご利用ください。
【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い手数料：440円（税込）≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
Paidyあと払い
●毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
●支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
●支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
●支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
| 支払方法 | コンビニ | 口座振替(銀行口座から自動引き落とし) | 銀行振込 |
|---|---|---|---|
| 支払期日 | 10日まで | 12日* | 10日まで |
| 支払手数料 ※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生 | 最大390円(税込) | 0円 | 金融機関により振込手数料が異なります |
*金融機関休業日の場合は、翌営業日
PayPay
商品ご注文の際にスマートフォンの場合はアプリが立ち上がり（PCの場合はログインするだけで）簡単にお支払い出来ます。
ID決済はお見積り等による価格変動商品、法人・団体等への業務用販売にはご利用いただけません。
領収証・ご請求書の発行について
弊社にて改めて領収証の発行、商品への同梱は行っておりません。
領収証・ご請求書の発行が必要な際にはご注文時の「配送・支払方法」入力時に必要な証明書類にチェックを入れて送信ください。
PDFファイル形式にて電子発行し、メールで送付致します。
▶ご注文内容変更、キャンセルについて
ご注文確定後の商品、本体色、数量の変更はご遠慮ください。
お問合せ、お見積り、デザイン校正依頼の段階でのキャンセルは可能ですが、弊社からの納期・ご注文確定メール送付後（校了後）は製版作業・印刷作業に順次取りかかってしまいますので、いかなる場合につきましてもキャンセルはお受け出来ません。
・ご注文確定より翌日以降のキャンセルや、お客様都合での返品・交換は出来かねます。
・商品の破損やプリントミスなど弊社の責任による場合は、返品交換対応させていただきます。
・受注生産品につきクーリングオフ制度も対象外となります。
デザインの変更・差替え
ご注文確定後、24時間以内に限りお客様都合によるデザインの変更差替えを無料でお受け致します。
ご注文・納期確定のメール受信後、お時間が過ぎますと変更が有料（別途550円）となります。
※デザイン差し替えがございますと、出荷日が変更になります。
また、ご注文確定時に添付致しております「デザインご確認用用画像（PDF）」が再度ご必要な場合は別途1,100円頂戴し、ご案内させて頂きますのでご一報ください。
入稿についてのガイドラインはご利用ガイド内の「入稿について」をご覧ください。
ご注文確定後の変更・キャンセル
ご注文日当日のキャンセルは可能です。
受注生産のため、ご注文確定から翌営業日以降のキャンセルはお断りしております。
▶返品・交換について
商品到着後の返品・交換
・お客様のご都合による返品、交換、キャンセル等は一切お受けできません。
・万が一、不良品がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・商品到着後7日経過後の交換・返品はご遠慮ください。
・事前にご連絡のない商品のご返送はお受けできません。
・返品、交換による返送送料は弊社にて負担させていただきます。
サイズや本体色の差異について
アイテム入荷時のロットにより、微細な寸法違いや色違いなど個体差がある場合がございます。
また、お客様ご覧のデバイス環境により実物と色味が異なる場合がございます。予めご了承ください。
返金対応について
不良品は良品と交換にてご対応させていただきます。
商品交換の際、在庫切れ等の理由により商品の調達が出来ない場合には代金を返金させていただきます。
返金は不良品確認後速やかに行わせていただきますが、お支払方法により返金時期が異なりますので予めご了承ください。
▶入稿について
ご入稿につきましては「デザインガイド」をご参照ください。
▶デザインシミュレーターについて
デザインシミュレーターにつきましては「デザインガイド」をご参照ください。
▶ご注文前のお問合せについて
各商品ページ内「ご注文フォーム」下部にお問合せフォーム（ご注文前のお問合せはこちら）が設置されております。
こちらからご注文前の各種お問合せを送信いただけます。
・お見積り（複数商品や複数ロット毎、ロット外本数も可能）
・在庫確認
・その他商品やご注文に関して
など、
ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
お問合せご確認後、1～2営業日以内に担当よりご回答致します。
また、商品ページ外のお問い合わせフォームやお電話でのお問合せ時は下記の内容が必須となります。必ず明記の上、ご連絡ください。
・ご希望の商品名または商品コード
・ご希望の本体色
・ご希望の数量
・ご希望のお届け日（お急ぎの場合のみ）
・ご希望のご予算（商品が決定していない場合のみ）
※お急ぎのお問い合わせはお電話でお願いいたします。
お見積りについて
各商品ページ内にはWEB上でお見積りをご確認頂ける「簡単料金シミュレーション」が設置されております。
送料・お支払手数料以外のオプション料金（選択制）を含めた税込価格がご覧いただけますので、是非ご注文前にご利用ください。
また、各ロットの価格を一度にご覧いただけます「料金表」には予め片面フルカラー印刷代込みの料金・片面単色印刷代込みの料金が含まれております。
その他のお見積りに関しましては商品ページ「ご注文フォーム」下部にございますお問合せフォーム（ご注文前のお問合せはこちら）よりご連絡ください。
在庫について
お客様からのご注文後、弊社で在庫を確認してからご注文を承っております。
商品により社内在庫のもの、メーカー取り寄せのものがございます。その為、商品によりご確認にお時間を頂く場合がございます。
また、在庫状況によりご希望の納期に添えない場合がございます。予めご了承ください。
ご注文前の在庫確認に関しましては各商品ページ下部にございますお問い合わせフォーム（ご注文前のお問合せはこちら）よりご連絡ください。
※特急納品ご利用時などお急ぎの際はご注文前にお電話でのご確認がおすすめです。
サンプルについて
ご希望の方はお問合せフォームよりご依頼ください。
・名入れなしサンプル・メーカー・色指定などございましたら、お取り寄せ後に有償にてサンプル発送いたします。
・お客様のデザインでの名入れサンプルも有償で承ります。その際、現物サンプル校正代が必要となります。
商品ページ内「価格表」下の「1～9個はこちら」ボタンを押していただくと、姉妹サイト「楽MAKE」にて1個から製作が可能ですので、名入れサンプルご希望な場合にはご活用ください。
▶会員登録について
会員特典について
ご注文時に会員登録を頂くと以下のサービスがご利用いただけます。
・ご注文者情報の保存：次回ご注文時に入力時間を短縮できます。
・アドレス帳の保存：ご登録住所以外の配送先を保存いただけます。
・ポイント制度によるお値引き：ご注文時に付与されたポイントは、次回商品代金１万円以上のご注文の際にご利用いただけます。※詳しくはポイント制度についてより
・ご注文対応状況の確認：ご注文商品の現在状況についてご確認いただけます。
・ご注文履歴の保存：前回のご注文内容を履歴にてご確認頂け、ご注文番号を参照し商品ページから前回同様内容で再度ご注文頂けます。ポイント制度について
会員登録を頂いたお客様にはご注文商品代金税抜き100円＝1ポイントとして付与致します。
また、貯めて頂いたポイントは「1ポイント＝1円」としてご利用頂け、次回商品合計1万円以上のご注文時にご利用頂けます。
ID・パスワードをお忘れの場合
ログイン画面より「ID・パスワードをお忘れの方はこちら」より再発行のお手続きをお願いいたします。